İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. İptal İşlemleri

Sipariş ettiğiniz ürün kargoya verilmeden önce iptal etme hakkınız bulunmaktadır. İptal talebinizi (0542) 221 61 04 veya info@mercanithalat.com  üzerinden bize iletebilirsiniz.

Ücret iadeniz, iptal onayından itibaren bankanızın prosedürlerine bağlı olarak genellikle 3-10 iş günü içerisinde kartınıza yansıtılır.

2. İade Koşulları

Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade edilecek ürünün; orijinal kutusunda, zarar görmemiş, tüm aksesuarları tam ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Önemli Not: Kişiye özel olarak hazırlanan (isim yazılı, özel tasarım vb.) hediyelik ürünlerde, ürün kusurlu olmadığı sürece yasa gereği iade kabul edilememektedir.

3. Hasarlı Ürünler

Kargo paketi hasarlı gelirse lütfen teslim almayınız ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

Ürünü teslim aldıktan sonra fark edilen hasarlar için 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

4. İade Süreci

İade talebinizi bize bildirin.

Onay aldıktan sonra size ileteceğimiz Mng Kargo karşı ödemeli kodu ile ürünü geri gönderin.

Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra iade işleminiz başlatılacaktır.

5. İletişim Bilgilerimiz

WhatsApp Destek: (0542) 221 61 04

E-posta: info@mercanithalat.com

Adres: Mahmutbey Mah. 2340 sok 11 Ada 9-11 Bağcılar/İstanbul